МТС, А1, Life 
Заказ и доставка питьевой воды
Вы можете заказать нашу воду и сопутствующие товары в г.Минске и Минском районе, позвонив в Колл-центр по единому многоканальному телефону 500-6-500 городскому или мобильному всех белорусских операторов, а так же через месенждеры , найти которые можно по запросу vadavoz.by. Кроме того, возможно оформление заказа онлайн 24/7 в личном кабинете на сайте www.vadavoz.by. Наши операторы Колл-центра примут, оформят Ваш заказ и передадут его в службу доставки.
(В других населенных пунктах обслуживание клиентов осуществляют наши региональные представители самостоятельно. Поэтому условия заказа, доставки и оплаты, а также ассортимент и цены, пожалуйста, уточняйте у них на месте.)
Заказ
Время работы Колл-центра по приему и оформлению заказов по будням с 8-30 до 20-00, в субботу с 8-30 до 16-00, воскресенье – выходной. Кроме того, Вы можете круглосуточно сделать свой заказ онлайн, зарегистрировавшись на нашем сайте.
Внимание! Заказы, оформленные в нерабочее время колл-центра будут обработаны в ближайшее после оформления заказа рабочее время.
Минимальный заказ на доставку воды в один адрес - 2 бутыли объемом 18,9 л, либо 4 бутыли объемом 10 л, или 8 бутылей объемом 5 л. Стоимость доставки включена в стоимость бутилированной воды.
При заказе сопутствующих товаров отдельно без воды, минимальная сумма заказа - 50 руб.
Покупатель имеет право приобрести товар в меньшем количестве на условиях самовывоза по адресу: Минский р-н, д. Цна, ул. Садовая, 4б/1.
Покупатель имеет право отказаться от услуг по доставке товара и забрать его самостоятельно по адресу: Минский р-н, д. Цна, ул. Садовая, 4б/1.
Заказы на доставку принимаются по типу «сегодня на сегодня», «сегодня на завтра или любой последующий рабочий день» с учетом особенностей работы в предпраздничные и праздничные дни, а так же по индивидуальному графику.
Доставка
Наш Курьер доставит Ваш заказ до входной двери даже при отсутствии лифта в доме до 5 этажей. При необходимости он может помочь Вам установить бутыли, или распаковать и запустить приобретенное Вами оборудование.
Доставка производится в рабочее время по будням в 1 смену с 8-00 до 15-00 и во 2 смену с 15-00 до 21-00, в субботу с 8-00 до 16-00, воскресенье – выходной. При заказе Вам необходимо выбрать 2-часовой интервал в рамках рабочего времени, в течение которого наш Курьер доставит Ваш заказ.
1) Во время оформления заказа выбрать способ оплаты - Банковской картой онлайн.
2) В поле «Комментарий к заказу» добавить фразу «Бесконтактная доставка» и указать место, где оставить Ваш заказ.
Например: «Пустые бутыли у консьержа, полные оставить там же»
Доставка «сегодня на сегодня» осуществляется во 2 смену с 15-00 до 21-00 при условии принятия и оформления заказа до 14-00 этого дня.
Доставка «сегодня на завтра или любой последующий рабочий день» осуществляется при условии принятия заказа в течение предшествующего рабочего дня, с учетом графика работы службы доставки в предпраздничные и праздничные дни.
В предпраздничный день график работы Колл-центра и службы доставки сокращается на 1 час, а в праздничные дни их работа осуществляется по отдельному графику, который публикуется заранее на нашем сайте.
При размещении Вашего заказа на сайте в нерабочее время Колл-центра (поздним вечером, ночью, в выходной или праздничный день), он будет принят и оформлен Колл-центром в ближайшее рабочее время следующего рабочего дня. При этом ближайшая доставка возможна только во 2 смену с 15-00 до 21-00 этого дня.
Доставка по индивидуальному графику в определенное время, дни недели или месяца при необходимости осуществляется по согласованию с Колл-центром.
Доставка может не состояться, если:
- проезд к месту доставки закрыт в связи с ремонтом дороги или временным ограничением движения;
- в многоэтажном доме клиента не работает лифт выше 5 этажа;
- покупатель представил неполную или недостоверную информацию об адресе доставки, наличии пропускной системы, шлагбаума, кода входного замка и т.п.;
- возникли сложные погодные условия, препятствующие движению автотранспорта;
- возникли другие форс-мажорные обстоятельства, не позволяющие выполнить заказ.
Наши «собутыльники»
Служба доставки 
Региональные представители
